Responsable applicatif

La mission consiste à :

– Référent sur la partie RUN

– Gestion de la configuration logicielle

– Gestion de la qualité de la configuration

Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

Compétences attendues :

– A l’aise avec la console Linux

– Scripting : Shell, Python, C, ainsi que des langages comme JAVA, SQL, Ansible, et plus particulièrement le code source Awx

– Connaissances du retail, en encaissement et paiement

– Outils de monitoring et de supervision

– Environnement Cloud

– Agilité au quotidien

– Anglais professionnel

Vous êtes consultant Freelance, 

Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients Grand Compte basé sur Lille, un(e) responsable applicatif au centre des opérations et du RUN des produits.

ICSIS est une ESN indépendante qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique avec un positionnement régional de proximité.

Notre offre : 

– Expertise technologique en développement applicatif

– Conseil, Assistance à Maîtrise d’ouvrage et Pilotage de projets

Nous proposons un panel diversifié de missions à valeur ajoutée auprès des grands comptes Banques/Finances/Assurances, Distribution/Retail et Services/Utilities.

Mission :

Au sein d’une équipe dédiée au support des applications métier, la personne recrutée sera responsable des missions suivantes :

Supervision de l’équipe Support des applications :

Gestion et pilotage d’une équipe de support de niveaux 1 et 2 située à distance (~7 personnes).

Amélioration continue des processus et enrichissement d’une base de connaissances partagée.

Animation de la gouvernance avec les entités affiliées :

Transmission des processus et méthodologies aux nouvelles entités.

Coordination des demandes métier et communication sur les évolutions produit (partage des bonnes pratiques, feuilles de route).

Animation de comités réguliers (mensuels) entre les entités et le management.

Création et diffusion de documentation, ainsi que des plans d’évolution produit.

Gestion de la qualité de service :

Communication proactive sur les incidents, escalades, et opérations programmées.

Information régulière des entités sur l’état des résolutions en cours.

Priorisation des corrections et améliorations en collaboration avec les équipes produit, conformément aux SLA.

Évaluation et communication de la satisfaction client.

Suivi des SLA et des indicateurs de performance clés.

Coordination avec d’autres équipes (comme celles en charge des systèmes BackOffice).

Compétences métier et techniques requises :

Expérience professionnelle de 6 à 10 ans dans un poste similaire.

Maîtrise courante de l’anglais (lu, écrit, parlé).

Compétence en requêtage SQL.

Connaissance de l’outil JIRA.

Contexte :

Solutions dédiées à la gestion des opérations métier.

Périmètre actuel : 8 entités opérationnelles en production, avec une extension prévue à 4 nouvelles entités d’ici fin 2025.

Technologie utilisée : Kafka pour la gestion des messages.

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus !

Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant que Responsable d’applications.

Le rôle implique la gestion et la mise à jour de la documentation technique, l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des applications, et la coordination entre les utilisateurs et le service informatique.

Il comprend également la maintenance des données de base, la collaboration dans des projets d’amélioration des interfaces, et la coordination entre différents niveaux de support technique.

Ce poste inclut la rédaction de demandes de modification pour les développeurs et la gestion des améliorations des applications, en intégrant les exigences des utilisateurs et en supervisant le développement des solutions.

Vous avez une expérience d’au moins 5ans en tant que Responsable d’Applications.

Vous intégrez une entreprise centré sur l’humain dans un contexte de reconstruction de SI.