Ingénieur support H/F

Notre client souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Ingénieur Support (H/F).

Vous aurez pour principales missions :

Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications,

Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis,

Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets,

Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs,

Réaliser la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications.

Outils

SQL

Script shell

Vous justifiez d’une première expérience en tant que Support Technico Fonctionnel.

Vous avez une première expérience dans le secteur de la finance et plus particulièrement sur les référentiels.

Vous démontrez des qualités d’autonomie, de dynamisme et de proactivité pour monter en compétences sur un périmètre vaste et interagir dessus.

Bon relationnel et bonne communication.

SERYCE est une jeune ESN basée Paris 13ème créée en janvier 2019 (CA : 7M/55 consultants). Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation SI et Métier.

Nos offres de services (Conseils SI/Métier, Digital, AMOA et IT majoritairement dans le secteur bancaire) et la flexibilité de nos modes d’intervention contribuent au succès des projets et à la mise en place d’un partenariat fort et durable avec nos clients.

A travers SERYCE, nous apportons une vision différenciatrice centrée sur l’Humain : force du collectif, égalité des chances, synergie de groupes, partage d’expériences et de bonnes pratiques.

Vos missions ?

En tant qu’Ingénieur Support (H/F), vos missions seront les suivantes :

– Assurer l’assistance technique
– Analyser les incidents et autres problèmes techniques
– Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles
– Former les partenaires à l’intégration de la solution et répondre aux questions
– S’appuyer sur le monitoring pour déceler les incidents au plus tôt
– Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs

Stack technique :
Bonnes connaissances en Html, analyse de Logs, SQL ;
Ticketing / ITSM ;
Support utilisateur hardware/software ;
Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse

Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ?

N’hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

– Diplômé(e) d’un Bac+2/3, vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Support ;

– Toujours sur le qui-vive des nouveautés technologiques, vous êtes force de proposition sur des technos, des outils ou des process qui permettent d’améliorer la qualité du code et la stabilité de nos applications.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons aussi à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? 

Rejoindre Amiltone, c’est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.

Pourquoi choisir Amiltone ? 

 Amiltone, plus qu’une entreprise, un état d’esprit !

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel !

Nous avons à cœur de :

– Vous accompagner au mieux au travers d’un suivi personnalisé
– Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière
– Comprendre vos besoins et respecter nos engagements
– Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes
– Cultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c’est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l’agence ou en visio), Gaming nights…

CITECH recrute ! 👌

✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur support (H/F) 🚀

💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d’accélérer sa transformation digitale afin d’offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳

Vous interviendrez au sein du service Socle Technique Poste de travail dans le cadre du projet de mise à jour continue du système d’exploitation.

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌

🔸Intégration des drivers et mises à jour nécessaire pour permettre la compatibilité avec les nouvelles versions du système d’exploitation Windows 10

🔸Prise en compte de demandes correctives ou d’évolutions avec la rédaction des documentations associées (spécifications, guides d’installation …)

🔸Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l’infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, …)

🔸Traitement des incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes

🔸Optimisation du fonctionnement des infrastructures

🔸Mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up

🎓 Issus d’une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez 9 ans d’expérience sur un poste similaire.

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :

✔️Vous maîtrisez très bien les Systèmes Microsoft.

✔️Vous avez de bonne connaissance en intégration matériel.

☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

–    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

–    Des missions de longues durées.

–    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations.

–    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

–    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

–    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

–    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

–    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC.

–    Prime d’intéressement.

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟

Poste situé à Aix-en-Provence