Architecte technique Expert

Nous recherchons un Tech Lead sénior orienté architecture solution pour concevoir, piloter l’architecture
technique et guider l’équipe d’implémentation de notre plateforme Customer Conversation AI, Voicebot/chatbot de conversation Client, intégrée dans notre suite de produits digitaux gérant le service client dans son ensemble (Genesys Cloud, Zendesk…)

A date, notre première implémentation MVP, en production est un chatbot Web (Google DialogFlow/RAG/Google Gemini), mais cela demande à évoluer, remettant potentiellement en question ces premiers choix techniques.

Une partie clé de la mission est de réaliser un benchmark des
solutions possibles pour cette plateforme Customer Conversation AI afin de challenger les outils Google et choisir la
meilleure solution dans notre contexte.

Cette dernière doit automatiser efficacement en particulier les interactions sur le canal voix / Voicebot. Le Tech Lead devra guider les équipes techniques, garantir l’interopérabilité des systèmes, et s’assurer que les solutions déployées soient scalables, performantes et alignées sur les besoins métier.

Il s’agit ensuite de guider les premières implémentations pour aller rapidement en production sur la voix.

GenAI – Expert – Impératif
Data – Expert – Impératif
GCP – Confirmé – Important

Anglais Professionnel (Impératif)

Livrables :

Design architecture et technique
Plan d’implémentation
Code

Dans le cadre du déploiement de Looker comme solution de Data Visualization au sein du groupe, l’équipe DataViz recherche un Lead Technique / Architecte Looker pour participer à l’intégration et l’optimisation de cette solution au sein de l’organisation.
Le Lead Looker joue un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de visualisation des données au sein. Il sera un acteur central dans l’accompagnement de la transition vers Looker et dans l’innovation des pratiques de DataViz au sein du groupe. La mission s’articule autour de deux axes principaux :
Accompagnement des projets Looker: Le consultant expert Looker sera chargé d’explorer et d’intégrer de nouveaux usages ainsi que des fonctionnalités innovantes pour optimiser et renouveler les approches de la visualisation des données. L’objectif est d’identifier et de mettre en place les meilleures pratiques et solutions pour répondre aux besoins des différentes entités du groupe.
Migration des systèmes existants : Une part importante de la mission consiste à superviser la migration des outils de Business Intelligence existants, notamment le passage de SAP Business Object vers Looker. Ce projet vise à moderniser les outils BI du groupe, avec pour ambition de proposer des solutions plus agiles et performantes, adaptées aux exigences spécifiques de chaque marque sous l’égide.
Compétences requises :
Maîtrise technique de LookML, Google Cloud Platform (GCP), et GitHub indispensable
Une expérience solide sur des solutions de DataViz, notamment PowerBI, Looker Studio, et SAP Business Object, serait un atout.
Experience dans l’administration de plateforme Looker souhaitée
Bonne compréhension des concepts globaux liés à la modélisation des données, aux couches sémantiques, et aux bonnes pratiques en matière de data governance
Soft skills : proactivité, autonomie
NB : Nous attendons de ce profil une expertise forte sur Looker et non sur Looker Studio. Les candidatures de personnes n’ayant pas d’expérience sur Looker seront automatiquement rejetées.
Responsabilités :
Accompagner les équipes dans la migration et l’intégration de Looker, en garantissant la cohérence et la performance des solutions mises en place.
Collaborer avec les différentes parties prenantes pour définir les besoins en matière de BI et proposer des solutions adaptées.
Assurer la veille technologique et proposer des innovations pour améliorer les pratiques de DataViz au sein du groupe.
Ce rôle stratégique vous permettra de contribuer à la transformation digitale du groupe et à l’optimisation de la prise de décision grâce à des solutions de DataViz de pointe.

Looker – Confirmé – Impératif
BigQuery – Confirmé – Impératif
Terraform – Junior – Impératif
Python – Confirmé – Impératif

Anglais Professionnel (Impératif)