Clémence Consulting
Rattachée aux solutions métiers, au sein de la DSI, la mission consiste à assurer le support N1 / N2 de l’application ALTAIX, application de gestion locative B2B qui est déjà en place et utilisée depuis un certain temps. Le poste est actuellement assuré par le Responsable d’application qui souhaite confier cette partie. Une solution de ticketing est en place. Pour cette mission, nous recherchons un profil confirmé dans le support applicatif N1 / N2 (contact client, organisation, gestion des demandes…). La connaissance d’ALTAIX ou d’un équivalent, à minima dans le support d’une application de gestion locative, est requise. Un profil expérimenté est souhaité pour être en mesure de proposer et de mettre en oeuvre la documentation et les actions qui permettraient d’autonomiser les utilisateurs sur les questions simples / récurrentes ou liées à un manque de formation.
Nous recherchons un profil confirmé dans le support applicatif N1 / N2 (contact client, organisation, gestion des demandes…). La connaissance d’ALTAIX ou d’un équivalent, à minima dans le support d’une application de gestion locative, est requise.
Mission située à Paris (Auber), sur place à plein temps au démarrage pour récupérer la connaissance puis possibilité 1 à 2j en remote par semaine. Solution de ticketing à utiliser pour logger et suivre les demandes. La prise de poste permettra de constater la documentation existante, notamment pour l’onboarding des nouveaux utilisateurs, mais également la nature des demandes.
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à candidature@elzei.fr