Technicien support informatique H/F

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l’équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise !

Vos missions principales :
– Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.).
– Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais.
– Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows…
– Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction.
– Assurer l’installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques.
– Participer à l’amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.

Stack technique :
– Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams
– Messagerie : Outlook, Office
– Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

– Formation technique en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente.
– Une première expérience sur un poste similaire. Les débutants ayant réalisés une expérience en alternance sont autorisés.
– Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft O365.
– Excellent relationnel, sens du service et de l’écoute, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques.
– Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Rejoindre Tohtem c’est bien plus que ça…

Vous trouverez chez nous :
– Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d’agence…)
– Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications…)
– Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d’achat…), ou encore la possibilité d’obtenir des chèques vacances…
– La présence d’un accord télétravail,
– Des valeurs environnementales, avec la mise en place d’une politique RSE…

Envie de rejoindre la tribu Tohtem IT ? N’hésitez pas envoyer votre candidature !

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. 

Rejoignez nos équipes et devenez Technicien support informatique H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier :

En tant que technicien de proximité au sein d’une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

Gestion des incidents :

– Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs.
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Assistance sur les postes de travail :

– Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
– Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques.

Intervention sur serveurs et équipements réseaux :

– Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services.

Support téléphonique et visioconférence :

– Assister les utilisateurs à distance.
– Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence.

Gestion du parc Poste de travail:

– Suivi et alimentation de l’inventaire (CMDB)
– Organisation du stock

Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l’efficacité du support informatique, rejoignez-nous !

Et si on parlait de vous ?

De formation informatique Bac+2, nous recherchons un technicien passionné par l’informatique, doté d’une solide expérience en support de proximité. 

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

Connaissances techniques :

– Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.
– Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2.
– Installation matérielle et logicielle.

Compétences en communication :

– Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques.
– Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d’incidents.

Polyvalence :

– Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux.
– Support téléphonique et équipements de visioconférence.

Vous savez faire preuve de rigueur et travailler en toute autonomie. Bon niveau en anglais (écrit et oral). Pourquoi nous rejoindre :

– Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

– Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

– Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

– Télétravail : home office (flexibilité)

– Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, 

– Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

– Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

– Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

2. Puis, nous aurons le plaisir d’échanger en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

O365 Service Now Windows 10/11

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients grands comptes du secteur de la distribution, nous recherchons un technicien support informatique (H/F)

🎯 Vos missions :

Préparer les postes de travail

Lancer et superviser la migration vers Windows 11

Réaliser les validations post-migration avec les utilisateurs finaux

Assurer un accompagnement personnalisé, notamment auprès d’utilisateurs non techniques

Maintenir une communication claire, rassurante et efficace sur l’ensemble du processus

Reporter quotidiennement l’état d’avancement des migrations (nombre, statut, incidents)

Documenter les blocages et contribuer à la résolution des points bloquants

Participer à l’atteinte des indicateurs clés de succès du projet

🧠 Profil recherché :

Expérience en support de proximité / déploiement informatique

Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils de diagnostic

Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et sens du service

Rigueur, autonomie et capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe projet

BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité Logicielle, la MOA et l’Agilité.

Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée.

Byron Group c’est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs –

Nos domaines d’interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie…

Notre client, un leader national du secteur du bâtiment, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT du siège à Toulouse. Vous jouerez un rôle clé dans le support utilisateurs, la maintenance du parc informatique, et l’accompagnement des projets IT de l’entreprise.

Vos missions :

* Support hotline niveau 1 : assistance téléphonique aux utilisateurs, prise en main à distance, gestion et suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
* Dépannage matériel & maintenance : ordinateurs, imprimantes, périphériques, installations logicielles.
* Projets IT internes : déploiement de solutions (wifi, caméras), intégration de nouvelles agences, participation à l’amélioration continue de l’environnement informatique.

Compétences techniques :

* Bonne connaissance des environnements poste de travail (Windows, suite bureautique, outils de prise en main à distance…)
* Connaissances de base en réseau et administration appréciées (pour relais vers les équipes spécialisées)
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques simples à intermédiaires

Profil recherché :

* Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)
* Une première expérience réussie sur un poste de support IT (y compris stage ou alternance)
* Rigueur, pédagogie, esprit d’équipe, sens du service
* Capacité à s’adapter et à accompagner le changement dans un environnement multi-sites

Conditions & avantages :

* Poste basé à Saint-Alban (31) – CDI
* Salaire : 24K – 26K selon profil
* Intégration complète et parcours de formation personnalisé
* Rémunération attractive + nombreux avantages :
* Mutuelle 100% prise en charge
* Chèques déjeuner
* Prime sur résultats + prime de vacances + participation
* Crèche d’entreprise
* Salle de sport accessible 7j/7
* Avantages CSE

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l’initiative et la liberté d’entreprendre.

Avançons ensemble vers l’aventure qui vous anime.

Type de contrat : CDI-C pour une durée de 9 mois 
Localisation : Toulouse
Disponibilité : 03 février 2025 

Vous souhaitez rejoindre une mission enrichissante au sein d’une entreprise dynamique et relever un défi technique d’envergure ? Nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s Support Informatique pour participer à un projet de déploiement W10/W11 dans un environnement structuré et stimulant. 

Vos missions principales :  

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le processus de migration et de déploiement des postes de travail, en garantissant un haut niveau de qualité et de satisfaction utilisateur : 

Migration et déploiement des postes de travail : 

Effectuer la sauvegarde des données avec l’utilisateur avant migration. 

Procéder à la masterisation des postes selon les procédures établies. 

Réaliser la restauration des données sur les nouveaux équipements. 

Assurer la télédistribution des logiciels nécessaires sur le nouveau poste. 

Remettre en main propre les postes migrés, avec les explications adéquates. 

Assistance utilisateur et gestion de parc : 

Fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs. 

Participer à la gestion du parc informatique, incluant l’inventaire et la maintenance de l’infrastructure. 

Respecter les objectifs quotidiens de migration. 

Liste non-exhaustive    

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Votre profil

Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens du service et appréciez travailler au contact des utilisateurs.

Vous avez des connaissances solides en dépannage de postes de travail, réseaux et brassage.

Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing et les tâches administratives liées à vos interventions.

Une première expérience dans le support utilisateur est un atout.

Rejoignez Reflexe Multimédia et Services : Faites la différence dans un environnement stimulant et humain

Depuis 2006, Reflexe Multimédia et Services (RMS) se développe avec succès en accompagnant ses clients dans leurs projets numériques et en plaçant l’humain au cœur de sa réussite. Nous sommes toujours à la recherche de talents motivés et polyvalents pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation numérique de demain.

Pourquoi choisir RMS ?

Chez RMS, nous croyons qu’un environnement de travail épanouissant et stimulant est essentiel à la réussite collective. Voici ce que nous vous offrons :

·    Un cadre à taille humaine : Travailler chez RMS, c’est rejoindre une entreprise où vos idées comptent et où chacun joue un rôle clé.

·    Des missions variées et enrichissantes : Nos collaborateurs interviennent sur des projets stimulants dans des domaines tels que les fonctions support, l’ingénierie, l’intégration, la production et la gouvernance de projet.

·    Des valeurs fortes au quotidien : Nous valorisons l’autonomie, l’adaptabilité, la souplesse et la pluridisciplinarité, des qualités qui vous permettront de grandir et de relever des défis passionnants.

Vos opportunités d’évolution

Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel.

·    Formation continue et montée en compétences : Chez RMS, vous aurez l’opportunité d’évoluer dans votre domaine d’expertise et d’en explorer de nouveaux.

·    Un équilibre vie pro/vie perso respecté : Notre Directeur Général, autodidacte, en tant que consultant actif, comprend l’importance de maintenir cet équilibre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même.

·    Une culture d’écoute et de bienveillance : Nous vous soutenons à chaque étape de votre carrière avec un suivi personnalisé.

Faites partie d’une aventure collective

En rejoignant RMS, vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, prête à relever des défis tout en cultivant une ambiance conviviale et dynamique. Ensemble, nous construisons un avenir numérique où innovation et respect de l’humain sont indissociables.

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Découvrez nos offres d’emploi et commencez dès aujourd’hui une nouvelle étape de votre carrière avec Reflexe Multimédia et Services.

CONTEXTE:

Notre client, actuellement en pleine évolution numérique, recherche un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer son équipe support actuellement composée de deux personnes.

L’équipe IT ne dispose actuellement pas d’ERP, de DWH ni de SIRH, le candidat sélectionné viendra soutenir l’équipe en place et assister le responsable IT, dans diverses tâches liées au support technique.

MISSIONS:

Gestion du support technique (Niveau 1 et 2) :

Répondre aux demandes des utilisateurs internes via un système de gestion de tickets et assurer le suivi jusqu’à leur résolution

Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques liés aux postes de travail, applications bureautiques et connectivité réseau (niveau 1 et 2)

Proposer des améliorations continues dans les processus de support pour optimiser le service

Assurer la gestion des incidents liés à la connectivité réseau et aider les utilisateurs à se connecter à distance

Assistance sur les outils collaboratifs et bureautiques :

Fournir une assistance sur les outils de collaboration et bureautiques pour les employés de l’entreprise

Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes d’accès, de configuration ou de dysfonctionnement des applications

Support matériel et périphériques :

Diagnostiquer et réparer les matériels informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.) défectueux ou mal configurés

Assurer le remplacement et la maintenance des équipements informatiques de l’entreprise

Sécurité informatique de base :

Assurer la sécurité des systèmes informatiques en appliquant les mises à jour de sécurité et en vérifiant le bon fonctionnement des antivirus et des pares-feux

Collaborer avec l’équipe IT sur les tests de pénétration et les audits de sécurité prévus pour renforcer la protection des données

Gestion des données et cloud :

Fournir un support aux utilisateurs pour l’accès et la gestion des données dans le cloud et des outils associés

S’assurer que les utilisateurs puissent accéder aux fichiers et ressources partagés dans un environnement cloud tout en garantissant la sécurité de leurs données

Communication et documentation :

Rédiger des documents de support pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes courants ou à utiliser de nouveaux outils

Maintenir une communication claire avec les utilisateurs pour s’assurer qu’ils comprennent les solutions apportées à leurs problèmes

Mettre à jour la base de connaissances interne avec des solutions à des incidents récurrents ou complexes

Statut : CDI, avec possibilité de prestation temporaire avant embauche

Diplôme : Bac +3 à Bac +5 en informatique (BTS Informatique)

Expérience : 5 ans minimum en support informatique, avec une expérience dans la gestion des incidents techniques et le support utilisateur (niveau 1 et 2)

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, Linux, MacOS

Connaissance des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace)

Compétence en gestion des réseaux (Wi-Fi, VPN, pare-feu) et maintenance du matériel

Expérience avec des outils de gestion de tickets (Jira Service Desk, Zendesk, etc.)

Sensibilisation à la sécurité informatique (antivirus, mises à jour, gestion des accès)

Connaissance des principes de gestion des utilisateurs via Active Directory

Autonomie, rigueur, et sens du service

Polyvalence et capacité à s’adapter rapidement à des environnements en évolution

Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe

Appétences à évoluer en Administrateur Systèmes et Réseaux serait appréciable

Systèmes : Windows, MacOS + Active Directory + entra ID, JAMF + PDQ

Gestion de tickets : Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk

Cloud et hébergement : Cloud souverain

Sécurité : Beyondtrust, Microsoft Defender, Cisco

Applications bureautiques : Microsoft Office 365, Teams, – Azure – AD

Network : Fortinet, Cisco

Sous la responsabilité du Responsable support, vous conseillez et dépannez les utilisateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.

Vos missions principales sont les suivantes : • Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes,
• Etablir les diagnostics et documenter les tickets,
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés,
• Participer à la satisfaction des utilisateurs,
• Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage,
• Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l’ensemble de l’équipe informatique,
• Identifier les opportunités d’amélioration, d’évolution et faire des recommandations,
• Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (support Niveau 2),
• Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances,
• Participer, réaliser les montées de versions et l’installation de nouvelles solutions applicatives.

Diplômé d’un Bac + 2 minimum, vous possédez une première expérience sur un poste similaire en assistance et support informatique. Vous êtes à l’aise dans les environnements Windows, réseau, systèmes d’impression, gestion de tickets, O365, téléphonie mobile. Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux, applicatifs, situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités. De nature autonome et organisée, vous avez le sens du service et aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous.

Rémunération : 26000 € à 32000 € annuel brut selon profil + avantages (11 RTT, TT, participation / intéressement)

Nous attendons votre candidature !

Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI aux Herbiers. La société, un groupe industriel rayonnant dans la région, mais également à l’international, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.

En bref – Technicien support informatique H/F – CDI – Aix en Provence – secteur du tourisme
Notre client, bel acteur du tourisme à Aix en Provence cherche à renforcer son équipe en recrutant un technicien support informatique H/F.
Missions :
Gérer les appels à la hotline
Résoudre les tickets de niveau 1
Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket
Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s’occuper des envois et du suivi
Gérer le parc informatique en collaboration avec ton responsable
Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS
Assurer le support sur les projets informatiques de l’entreprise Adsearch vous propose des milliers d »opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d »experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c »est le cabinet de recrutement qu »il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d’emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Vous avez une première expérience sur un poste similaire en tant que technicien support informatique.

Adsearch vous propose des milliers d »opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d »experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c »est le cabinet de recrutement qu »il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d’emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

AT&C Monaco recherche pour l’un de ses clients sur Monaco, un Technicien Support Informatique H/F à pourvoir en CDI ASAP.

Gestion des systèmes :

• Installation et configuration : Installer et configurer les serveurs (physiques et virtuels) ainsi que les systèmes d’exploitation, en assurant une intégration fluide avec les applications métiers.

• Mise à jour et maintenance : Planifier et exécuter les mises à jour logicielles et matérielles pour garantir la sécurité et la performance des systèmes. Effectuer des vérifications régulières pour détecter et corriger les vulnérabilités.

• Surveillance et gestion courante des systèmes : Mettre en place des outils de monitoring pour surveiller en temps réel les performances et la disponibilité des serveurs et des applications, et réagir rapidement en cas d’alerte. Gestion de l’administration des systèmes.

Support technique :

• Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux.

• Astreintes téléphoniques : 1/3 semaine 24h/7J

• Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et à l’utilisation des outils informatiques.

• Gestion des incidents : Documenter les incidents et les résolutions dans un système de ticketing, afin d’améliorer le service et de réduire les temps de réponse.

Sauvegarde et sécurité :

• Gestion des sauvegardes : Tester des stratégies de sauvegarde et de restauration des données, en s’assurant que les procédures soient conformes aux politiques de l’entreprise.

• Audit de sécurité : Réaliser des audits réguliers pour évaluer la sécurité des systèmes et des réseaux. Mettre en œuvre des mesures correctives en fonction des résultats.

• Gestion des accès : Contrôler les droits d’accès des utilisateurs aux systèmes et aux données, en appliquant les principes du moindre privilège.

Documentation :

• Rédaction de documentation technique : Créer et maintenir des documents de référence concernant l’architecture des systèmes et des réseaux, les procédures de maintenance et les guides d’utilisation.

• Mise à jour des procédures : Assurer que toutes les procédures opérationnelles sont à jour et accessibles à l’équipe IT. Faciliter le transfert de connaissances au sein de l’équipe.

• Reporting : Établir des rapports réguliers sur l’état des systèmes, les incidents traités et les actions menées, afin d’informer la direction et d’améliorer la prise de décision.

• Localisation du candidat : Alpes Maritimes (06)

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (Bac +2 à Bac +5).

• Expérience significative dans un poste similaire (minimum 2 ans).

• Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).

• Appétence pour l’administration systèmes et réseaux.

• Connaissances des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).

• Expérience avec des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V).

• Compétences en sécurité informatique (pare-feu, antivirus, VPN).

• Bonne gestion du stress, esprit d’analyse et de synthèse.

• Polyvalence, autonomie et rigueur.

• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

• Appétence pour le domaine de l’audiovisuel/télécommunications.

• Moyen de locomotion pour les astreintes

AT&C Monaco se positionne comme un partenaire de confiance offrant une gamme complète de services spécialisés dans la transformation des systèmes d’information, des processus métiers et dans la stratégie de sécurité des organisations. Rejoindre AT&C Monaco c’est rejoindre une entreprise familiale, à taille humaine, mettant l’accent sur la qualité et le service client, recherchant constamment l’amélioration et l’innovation.

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel.

Le poste est composé d’une partie fonctionnelle à 70% et une partie technique à 30% (systèmes et réseaux).

Les missions sont les suivantes :

Au sein du service, il sera demandé d’assurer l’analyse
et la résolution des incidents sur les aspects
techniques et fonctionnels :
– Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
– Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux
plus complexes.
– Intervention sur les infrastructures virtualisées.
– Maintenance des bases de données.
– Matériel d’encaissement, infrastructures réseaux et télécoms.
– Maintenance logiciel encaissement.
– Assistance à l’utilisation sur les solutions logicielles.
– Enrichir la base de connaissances.
– Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Diplômé(e) d une formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une appétence particulière pour la partie applicative et fonctionnelle.

Compétences demandées :

– Maîtrise de l’environnement Windows, et des bases de données SQL Server
– Connaissances sur le matériel réseaux et télécoms : cisco, TCP/IP…

Vous avez une bonne faculté d organisation, le sens de l écoute, de la communication ainsi qu’une bonne réactivité. Vous savez gérer les priorités et les situations d urgence.

Rejoindre Tohtem IT, c est bien plus que ça

Vous trouverez chez nous :
– Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d agence…)
– Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications…)
– Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d achat), ou encore la possibilité d obtenir des chèques vacances
– La présence d un accord télétravail,
– Des valeurs environnementales, avec la mise en place d une politique RSE…

Envie de rejoindre la tribu Tohtem IT ? N hésitez pas envoyer votre candidature !

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ????

Avantages :

• 75 Transports
• RTT
• Tickets restaurants
• Participation
• CSE
Nous recherchons actuellement un Technicien Support Informatique dynamique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle varié implique la gestion de divers aspects du support informatique, allant du support distant à l’intégration de nouveaux postes de travail et à la gestion du parc informatique.

Responsabilités:

Fournir un support distant en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs.

Assurer l’intégration et l’installation de nouveaux postes de travail, ainsi que la gestion du parc informatique.

Fournir un support de proximité (in situ) dans l’ensemble des boutiques, avec un accent particulier sur le 8ème arrondissement.

Gérer les demandes des utilisateurs et traiter les incidents de manière proactive pour assurer la continuité des opérations.

Participer activement aux projets d’ouvertures et de fermetures de boutiques, en veillant à la bonne mise en place des infrastructures informatiques.

Effectuer des inventaires réguliers pour garantir la conformité et la disponibilité des équipements.

Réaliser des visites préventives pour identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions proactives.

Rédiger et mettre à jour des procédures pour assurer une documentation claire et précise des processus informatiques.

Déplacement en province :

Tous les 3 mois (Nice, Cannes, Monaco) 4 fois par an

Nous sommes à la recherche d’un professionnel dynamique, proactif, et résolument enclin à prendre les devants. Nous encourageons vivement un état d’esprit non-attentiste, où l’initiative et la réactivité sont des atouts majeurs.

La rigueur, la ponctualité, la méthodologie, la mobilité, la flexibilité et l’autonomie sont des qualités que nous considérons essentielles pour ce poste. Nous croyons en une approche systématique et organisée dans la gestion du support informatique, nécessitant également une disponibilité géographique et une flexibilité pour répondre aux besoins variés des boutiques.

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être et au bon sens. Nous sommes convaincus qu’un comportement professionnel exemplaire et une résolution judicieuse des défis contribuent de manière significative à notre culture d’entreprise.

Si vous êtes une personne proactive, autonome, et dotée d’un ensemble de compétences incluant la rigueur, la ponctualité, la méthodologie, la mobilité, la flexibilité et le sens du travail en équipe, nous vous invitons à postuler pour rejoindre une équipe dynamique.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ????

Description : Au sein de notre équipe, vous assurerez le support technique et applicatif pour une suite logicielle dédiée aux services financiers. Votre rôle sera de comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques, tout en collaborant avec les équipes de développement pour les améliorations et les correctifs.
Technologies : SQL, API Rest, Linux, Docker

Profil recherché :
– Bac+2/3 en informatique ou expérience équivalente.
– Expérience dans un environnement FinTech ou avec des applications bancaires.
– Maîtrise des bases de données (SQL, MySQL).
– Bonnes connaissances des environnements Linux et des conteneurs Docker.
– Capacité à communiquer clairement avec des équipes techniques et non techniques.

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l’international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d’activité et zone géographique.

Description : Au sein de notre équipe, vous assurerez le support technique et applicatif pour une suite logicielle dédiée aux services financiers. Votre rôle sera de comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques, tout en collaborant avec les équipes de développement pour les améliorations et les correctifs.
Technologies : SQL, API Rest, Linux, Docker

Profil recherché :
– Bac+2/3 en informatique ou expérience équivalente.
– Expérience dans un environnement FinTech ou avec des applications bancaires.
– Maîtrise des bases de données (SQL, MySQL).
– Bonnes connaissances des environnements Linux et des conteneurs Docker.
– Capacité à communiquer clairement avec des équipes techniques et non techniques.

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l’international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d’activité et zone géographique.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ????

Avantages :

• 75 Transports
• RTT
• Tickets restaurants
• Participation
• CSE
En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel.

Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.).

Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2, avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s’avère plus efficace.

En complément, vous interviendrez également au comptoir, un espace d’accueil dédié où les utilisateurs viennent directement poser leurs questions ou résoudre des problèmes techniques. Ce service vous permettra de fournir une assistance rapide et en face à face pour des incidents simples (réinitialisation de mots de passe, configuration de matériel, soucis logiciels), offrant ainsi une alternative pratique aux méthodes classiques de support, telles que les tickets ou appels.

De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d’environ 45 minutes.

Dans le cadre de la planification, vous participez à l’organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l’équipe planification pour permettre la résorption du backlog.

En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d’autres encore pour le traitement des sollicitations.

Plage de couverture de service entre 8h et 19h, pour 37h hebdomadaires. Une certaine disponibilité est attendue pour des interventions en Heures Non Ouvrées (HNO).

Vous possédez une expérience solide en support technique de proximité et vous avez une bonne connaissance en gestion de stock et en support matériel.

Vous démontrez des compétences avérées en résolution d’incidents de niveau 1 et 2.

Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, etc.

Votre communication est excellente, et vous avez un fort sens du service client.

Vous avez la capacité de travailler efficacement en équipe et vous respectez strictement les procédures et les chartes déontologiques et de sécurité.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ????

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l’activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels)
Vos responsabilités :
• Assurer l’accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
• Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
• Gérer l’outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
• Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
• Partager et collaborer avec le reste de l’équipe

L’environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Sur site client à Saint Martin / Blagnac
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l’offre : d6jqrbb96d

• Qualification : un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
• Expérience : vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d’incidents complexes.
• Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d’un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
• Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client

Rejoindre Econocom, c’est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C’est autant de possibilités d’évolution !
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d’évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n’hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Alexandra BOSEN MILONA en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Alexandra BOSEN MILONA
Le groupe Econocom s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Sous la direction du Responsable support, vous conseillez et dépannez les utilisateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.
Vos missions principales sont les suivantes : • Prendre en charge les appels et mails à destination du service informatique,
• Qualifier les demandes dans le respect des procédures,
• Traiter les incidents techniques, fonctionnels d’exploitation de Niveau 1 et Niveau 2,
• Suivre les incidents et effectuer les retours aux utilisateurs,
• Participer à un ensemble de tâches telles que la préparation de matériel, le retour matériel constructeur, l’enrichissement des documentations,
• Participer aux projets en cours.

Diplômé d’un Bac +2 minimum, vous possédez une première expérience sur un poste similaire en assistance et support informatique. Vous êtes à l’aise dans les environnements Windows, Réseau, systèmes d’impression, gestion de tickets, O365, téléphonie mobile. Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux, applicatifs, situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités.

De nature autonome et organisée, vous avez le sens du service et aimez le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous.

Rémunération : 24000 € à 30000 € annuel brut selon profil + avantages (participation, restaurant d’entreprise, prime mobilité douce, salle de sport, CE, etc.).

Nous attendons votre candidature !

Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI à Montaigu. La société, groupe industriel rayonnant dans la région, mais également en France, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.

Notre consultant spécialisé sur les métiers de l’informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, Technicien Support Informatique (H/F).
En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l’interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs :
– Vous réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez, avant traitement, toutes les demandes et incidents (émises par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de données.
– Vous assurez le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur site et/ou à distance).
– Vous effectuez des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
– Vous transférez les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
– Vous identifiez les incidents récurrents ou communs et trouvez des solutions permanentes pour réduire ou éliminer leur fréquence.
– Vous tenez informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
En missions secondaires :
– Vous configurez et installer le matériel utilisateur : postes de travail, mobiles et applications bureautiques classiques (suite pannes, renouvellement matériel ou mouvements collaborateurs).
– Vous rédigez et optimiser les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des utilisateurs.
– Vous formez les utilisateurs sur certains aspects du SI.
– Vous sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.
– Vous tenez à jour la base de données du parc informatique (matériel et attributions).
– Vous surveillez le bon déroulement des batchs et sauvegardes.
– Vous assurez certaines tâches complémentaires en cas d’indisponibilité du DSI et vous pouvez participer à des projets ponctuels impliquant la DSI (interne ou métier)
Des déplacements peuvent être prévues sur les autres sites de la société avec un véhicule de service et sans découcher.
Pour vous motiver à les rejoindre, la société vous propose un salaire fixe selon profil allant de 25KEUR à 35KEUR sur 12,5 mois, une prime de bilan, des tickets restaurants, la mutuelle obligatoire, un plan épargne salariale, un CSE.

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une première expérience concluante sur un poste similaire, helpdesk ou support informatique.
Vous connaissez les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d’Office (O365), messagerie Exchange/Outlook, Android.
Vous avez idéalement des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM.
Vous avez également une bonne expression orale et écrite. – Vous êtes à l’aise avec l’anglais technique (niveau anglais B1-B2, à l’écrit).
Vous faites preuve d’un sens du service client et de patience pour accompagner les utilisateurs.
Pour postuler :
– Via l’annonce
– Via LinkedIn Mathieu BOTCAZOU (XXXXXXXX.XX

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l’international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d’activité et zone géographique.

Nous ne sommes pas une ESN ! Nous recrutons uniquement pour des clients finaux !

En bref : Sophia-Antipolis – CDI – Technicien Informatique (F/H) – 30K – à pourvoir immédiatement

Océane recrute pour lun de ses clients, une société pharmaceutique un Technicien Informatique (F/H) à Sophia-Antipolis.

Vos missions :
Vous rejoignez une équipe dynamique et collaborez avec les différentes entités du groupe pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Assister les utilisateurs, suivre les incidents,
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs,
Préparer et installer le matériel et les logiciels informatiques,
Assurer la maintenance préventive du parc informatique,
Gérer la téléphonie mobile et les stocks,
Gérer les données et les sauvegardes,
Gérer les comptes et droits utilisateurs.

Environnement technique : Windows Server, Windows 10/11, Hyper-V, Linux, Aruba, Active Directory. Adsearch vous propose des milliers d »opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d »experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c »est le cabinet de recrutement qu »il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d’emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Votre Profil :
Vous êtes diplômé d’un Bac+2 en informatique et disposez idéalement d’une expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une appétence pour le domaine.
Vous êtes force de proposition, pédagogue, vif et autonome.
Vous possédez une excellente communication orale et écrite.

Ce qu’on vous propose :
Environnement de travail stimulant avec une politique de bien-être,
Travail en équipe,
Télétravail, tickets restaurant, intéressement, mutuelle et prévoyance d’entreprise,

Adsearch vous propose des milliers d »opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d »experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c »est le cabinet de recrutement qu »il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d’emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Technicien support informatique (H/F) – Paris

Experis recherche un Technicien support informatique pour l’un de ses clients à Paris:

– Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique

– Suivi des incidents et des demandes d’assistance

– Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes)

– Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes)

– Masterisation poste de travail

Technical skills

• Windows et services associés (AD, DNS, DHCP)

• Connaissance sur les applications Microsoft et les services

• Outils de gestion des tickets (ITSM)

• Matériel bureautique (Serveurs, PCs, Imprimantes, Smartphones)

Soft skills

• Sens du service

• Autonomie

• Excellent relationnel

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

En bref : Monaco – CDI – Technicien Support Informatique (F/H) – à partir de 37K – à pourvoir immédiatement

Nous recherchons pour un client, leader de lindustrie monégasque, un Technicien Support Informatique (F/H).
Vos missions :
Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes et sous la direction du Responsable Informatique, vous contribuerez à fournir un support informatique de qualité à lensemble des utilisateurs.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
Gestion du parc informatique,
Maintien en conditions opérationnelles du SI,
Assistance de proximité, hotline, ticketing,
Gestion des sauvegardes,
Achat, renouvellement et installation du matériel du SI,
Rédaction de documentation et procédures… Adsearch vous propose des milliers d »opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d »experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c »est le cabinet de recrutement qu »il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d’emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Votre Profil :
Vous disposez d’un Bac+2 en informatique et avez au moins 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous êtes sociable et disposez de bonnes compétences relationnelles.
Ce qu’on vous propose :
Package attractif,
Entreprise de renom,
Environnement de travail dynamique.

Adsearch vous propose des milliers d »opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d »experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c »est le cabinet de recrutement qu »il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d’emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Si mettre en application votre expertise technique et votre passion pour le support informatique, si résoudre des problèmes techniques, fournir un service client de premier ordre et travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution vous motive, de belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants :

Assurer le support technique premier niveau pour nos utilisateurs internes en diagnostiquant et résolvant les incidents dans les meilleurs délais.

Participer à la gestion des tickets de support via notre outil de ticketing en assurant un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateurs.

Contribuer à l’amélioration des procédures de support et des documentations techniques pour optimiser la résolution des problèmes.

Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe IT pour mener à bien des projets de mise à niveau ou d’optimisation des Systèmes d’Information.

Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et systèmes informatiques.

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).

Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬

Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés. 

Vous avez une expérience de deux ans dans un poste de Support informatique de proximité ou Helpdesk…
Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et autonome…
Vous serez amené.e à intervenir sur Windows 10/11, MacOS ; Microsoft Office 365, Google Workspace ; les réseaux LAN/WAN, WLAN et avez des connaissances dans les outils de ticketing (ex : JIRA, ServiceNow, GLPI…) et en scripting (PowerShell, Bash)…
Vous avez d’excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, avec la facilité de simplifier l’explication des problèmes techniques…
Vous avez un super état d’esprit et la capacité à travailler dans un environnement en constante évolution…
If you can say more than “Hello” in English…
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e…

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

🦄 ESN : +30 ans d’existence.
👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
🚀 750 collaborateurs | 77M€ CA (2023).
🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work & Security | 7 Spécialisations avancées.
🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001… 
✔ En savoir plus :  | 

L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées 🚀

Sans oublier les petits plus 🎁

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Primes de cooptation et de certification.

Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.

Parcours formation et certification.

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Alors, vous nous rejoignez ?!

Au sein du service informatique de l’entreprise, vous êtes en charge du support, suivi et maintenance de l’ensemble du parc et réseau informatique.

Au sein d’une équipe de collaborateurs, voici les missions que vous devrez réaliser :
l’installation et le paramétrage des équipements matériels (serveurs, pc, écrans, etc.)?;
la réparation et maintenance de ces équipements?;
la gestion du stock et l’inventaire des terminaux?;
l’audit, l’évolution et le renouvellement du parc informatique?;
le téléchargement, le déploiement et les mises à jour de logiciels?;
la prise en charge des incidents et des tickets utilisateurs?;
des actions de formation de ses collaborateurs ;
assurer le support n1 n2
effectuer un reporting à la direction

Détenant un Bac+2 informatique, vous avez une première expérience significative en tant que Technicien Informatique au sein d’une entreprise de grande taille.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésite pas à nous contacter :

Bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation
Maitrise des langages informatiques
Sens pratique et de l’organisation
Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs
Bonne connaissance de la famille Windows et Microsoft
Maîtrise Outlook, Office 365
Maîtrise de l’anglais technique

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l’international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d’activité et zone géographique.