Change manager

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (secteur bancaire) un.e Change manager.

Vos Missions seront :

Prendre en charge les activités de gestion du Processus Changement dans le respect des normes qualités ISO.

Avoir une parfaite connaissance du processus et s’assurer que tous les acteurs appliquent les règles et les bonnes pratiques et faire preuve de pédagogie pour y arriver.

Participer et animer les comités changements.

Participer aux comités changements du groupe.

Animer des comités et produire des comptes rendus en français et en anglais.

Produire des Dashboard et des reporting pour alimenter les analyses.

Détecter les déviations de processus et les exposer.

Suivre et analyser les indicateurs du processus et définir des plans d’actions pour atteindre les objectifs.

Produire des FCA (Failed change analysis) pour déterminer la responsabilité du processus dans le cadre d’un incident déclenché par un change.

Proposer/participer à l’amélioration continue de l’organisation et des activités de l’équipe.

Faciliter la coordination des opérations techniques en apportant conseil aux coordinateurs de changements.

Renforcer les interactions entre les divers processus pour garantir la stabilité de la production.

Faire preuve d’adaptation lors des diverses réorganisations, s’inscrire dans un collectif solidaire.

Vous avez au minimum 10 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous avez déjà été amené à travailler dans des contextes internationaux et animer des réunions en Anglais.

Vous êtes certifié ITIL.

 Je recherche un change Manager dont le rôle sera / I am looking for a change manager :

assess and review all requests for change in compliance with customer policy, procedure and processes. The IT Change Manager will oversee the Change Owners throughout a Change’s full lifecycle.

Key Activities

·       Has the authority and confidence to reject change requests and knowledgably advises change owners, regardless of the seniority of the requestor.

·       Assesses and approves changes evaluated as minor, significant or major risk within agreed internal SLTs.

·       Identifies Normal changes that can be converted to Standard.

·       Performs post implementation reviews (PIR) for unsuccessful or partially successful changes.

·       Works with technical teams and service owners to produce high quality RFCs and standard change template proposals.

·       Assists in the development of the IT Change Management framework; by identifying and assisting in the execution of continuous improvements to the change management policies and processes.

·       Provides training and coaching of the IT Change Management framework for technical teams.

·       Plans and drive improvement initiatives.

·       Creates and maintains knowledge base articles, guides and any other necessary documentation.

·       Identifies and records any unauthorised changes.

Working Hours

The service shall be provided in accordance to following conditions:

Working time zone : CET

Working hours : 8 hours per day

Working Location

The service may be provided remotely, provided that specified working hours are observed accordingly

Qualifications /Skillsets

La prestation sera assurée par des ressources répondant aux conditions suivantes :
The service shall be fulfilled by resources that met the following conditions:

·        Proven background in IT and Change Management

·        ITIL certified

·        Proficient in English

·        Knowledge in ServiceNow is a plus

·        Able to work with minimal supervision

livrables / key DELIVERABLES

·   Préparer et participer aux réunions hebdomadaires du GCAB / Prepares and attend GCAB weekly   

·        Develop Standard Change Template with technical teams

·        Delivers a quality Change process in accordance to the committed Internal Service Level Agreement

·        Prepare and contributes on Unauthorized Change Campaign activities

Hello ! Nous c’est WEKEY !  Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ?   

Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ 

Vous êtes Change Manager H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l’un de nos clients basé à Niort  

CE QUI VOUS ATTEND👀 

Dans le cadre de la mission votre rôle sera :  

·       Travailler avec l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour suivre les nouveaux changements, assurer leur bon déroulement et identifier les conflits potentiels avec d’autres changements.

·       S’assurer que toutes les conditions de réussite sont réunies et anticiper la gestion des aléas éventuels.

·       Animer ou coanimer le comité consultatif des changements (CAB) pour la priorisation et la validation des changements.

·       Participer à la Revue des Mises en Production pour maintenir la stabilité du Système d’Information malgré les changements opérés.

·       Construire, appliquer et améliorer continuellement les processus pour atteindre les objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services.  

CE QUE VOUS ETES 🤩 

Change manager confirmé avec 5 ans minimum, vous avez  : 

·       Une certification ITIL

·       Une expérience significative en Production et autour de SAP

·       Un bon relationnel, une approche rigoureuse et méthodique, de la résistance au stress.

·       La capacité à dialoguer avec des équipes opérationnelles pluridisciplinaires.

·       De l’expérience en coordination des Mises en production, gestion des changements, gestion de projets.   

CE QUE VOUS AVEZ (AUSSI) ENVIE DE SAVOIR 🔎 

Démarrage : Vous faites quoi demain ? Le client et l’équipe vous attendent dès que possible. 

Durée : 6 mois renouvelable pour une mission longue durée. 

Rythme : Hybrid : 2 jours TT / 3 jours présentiel  

TJM : 500€ HT et plus selon expertise.   

CE QUE L’ON EST 💡 

Vous êtes toujours là ? 😁 

WEKEY est un Cabinet de conseil en transformation digitale et conduite du changement.  Notre cœur de métier est de vous accompagner en tant que consultant.e indépendant.e pour réaliser des prestations, qui correspondent à vos attentes, auprès de nos clients. Et nos clients et nos talents, on les chouchoute !  

Parce que vous partagez nos valeurs de la transparence, du sens du service et de la bonne humeur, alors cette mission est faite pour vous ! 

CE QUI FAIT LA DIFFERENCE 💪 

Vous êtes déjà indépendant.e ? C’est parfait, venez rejoindre une top communauté de freelances ! 

Vous ne l’êtes pas encore ? Wekey vous accompagne pour choisir entre le statut freelance et le portage salarial : bénéficiez de l’écosystème WEKEY pour vous aider dans votre réflexion (Cabinet Breakfree expert-comptable, société de portage salarial etc.)  

Wekey est avant tout une équipe réactive, à votre écoute et disponible pour : 

·       Trouver LA mission qui vous correspond  

·       Vous accompagner tout au long de votre projet 

·       Anticiper la fin de votre contrat pour vous en proposer d’autres ! 

Alors ça vous tente ? Postulez ! Nous avons hâte de vous accompagner 😊 

CE QUI VA SE PASSER 🚀 

30 min’ : Alain, Dénicheur de Talents, vous contactera pour un premier échange afin de mieux vous connaître et de comprendre vos attentes. 

45 min’ : Vous échangerez avec Benoit, super Agent de Talents sur le contexte de la mission.  

1 h’ : La mission vous intéresse et le client souhaite vous rencontrer, nous préparons ensemble cet échange. 

5 min’ : Pour vous annoncer la bonne nouvelle ! Et puis, si ce n’est pas pour cette mission, ce sera pour une autre ! 😉 

🔑 À propos de la mission :

Vous êtes passionné(e) par l’accompagnement au changement et souhaitez intervenir dans un secteur clé comme le transport ? Rejoignez un projet stratégique pour un acteur majeur de la mobilité. Vous serez le/la garant(e) de la bonne gestion du changement dans un contexte de transformation organisationnelle et technologique.

🎯 Vos principales missions :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement (analyse d’impact, plan d’accompagnement, plan de communication, plan de formation).

• Accompagner les parties prenantes (internes et externes) tout au long des différentes phases du projet.

• Piloter les ateliers de sensibilisation et animer des workshops avec les équipes métier et IT.

• Assurer une communication efficace pour favoriser l’adhésion des équipes aux changements.

• Identifier les risques liés au changement et proposer des actions correctives.

• Développer des indicateurs pour mesurer l’adoption et l’efficacité des initiatives.

🛠️ Compétences techniques et comportementales :

• Expérience confirmée en gestion du changement (5 à 10 ans) dans des environnements complexes, idéalement dans le secteur du transport.

• Excellente maîtrise des outils de gestion du changement (Prosci, ADKAR, outils de diagnostic d’impact, etc.).

• Compétences en animation d’ateliers et en communication interpersonnelle.

• Connaissance des environnements technologiques et organisationnels liés au transport (un atout).

• Leadership, rigueur et capacité d’adaptation.

🌍 Langues :

• Français courant.

• Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec des équipes internationales).

En tant que Change Manager, vous impulserez, piloterez et accompagnerez le changement. Vous êtes également initiateur du changement et de l’amélioration continue.

Votre rôle

Gestion de la stratégie de changement

·                 Elaborer un plan complet de gestion du changement

·                 Mettre en place des stratégies de communication efficaces

·                 Garantir l’adhésion des parties prenantes

Gestion des risques

·                 Identifier et traiter les risques associés au changement

·                 Développer des stratégies pour minimiser les impacts négatifs

·                 Assurer un suivi régulier des risques et adapter le plan en conséquence

Suivi et évaluation des changements

·                 Evaluer l’impact des changements après leur mise en œuvre

·                 Recueillir les retours des parties prenantes et identifier les axes d’amélioration

·                 Mettre en place les actions correctives

Collaboration

·                 Challenger les équipes projet (Build) sur la préparation du changement

·                 Vérifier la bonne réalisation du Build to Run avant toute mise en production

Présentation des changements

·                 Préparer les changements et les présenter au CAB

·                 Expliquer les impacts métiers, les modes opératoires prévus et les processus de rollback

·                 Justifier et documenter les changements urgents

Communication et reporting

·                 Communiquer avec les clients et les parties prenantes internes

·                 Produire des rapports détaillés et consolidés

·                 Assurer une communication continue sur le suivi des changements

Vous êtes certifié.e ITIL ou à minima connaissez les processus ITIL. Vous maîtrisez les principes de gestion de projet.

Vous comprenez les architectures systèmes, les processus de « Build to Run » et les pratiques DevOps.

Vous maîtrisez les outils de reporting et de communication pour rendre compte de manière synthétique des actions.

Qualités personnelles :

Vous êtes un.e excellent.e communicant.e, capable d’écouter et de prendre en compte les retours des parties prenantes. Vous vous adaptez rapidement aux évolutions des projets et des priorités et réagissez de manière proactive.

Type de contrat : CDI / Portage Salarial

Niveau d’expérience : 5 ans minimum

Secteur : Banque

Langues : Français et anglais professionnels exigés

Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.

ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont l’écoute, l’intégrité, la convivialité, la proximité et l’équité.

ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.

Au sein du département Digital, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le

programme de déploiement Groupe et Monde, d’un outil IA générative interne appelé MAIA

(ChatGPT interne, positionné comme Assistant Corporate Groupe IA).

-Communiquer sur la mise à disposition de MAIA auprès des populations concernées

– Accompagner les populations cibles sur la prise en main de l’outil, conjointement avec le

dispositif IA change généraliste

– Suivi post-déploiements par pays Animation communauté « ambassadeurs »

– Identifier et animer une communauté d’ambassadeurs dans les pays déployés, pour faire

office de relai dans les régions.

– Proposer des formations spécifiques et ponctuelles sur des parties de périmètre de MAIA

(Prise en mains du back office MAIA tout particulièrement, qui sera ouvert à une poignée

d’utilisateurs pour la mise en œuvre en autonomie de cas d’usage spécifiques).

Réalisation

– Production de livrables pour informer, susciter l’intérêt, et attirer l’attention des utilisateurs

cibles pour l’usage de MAIA (MAIA News, MAIA Talk, MAIA Learn).

– Production de « OnePagers » associés aux livraisons de version (présentation de nouvelles

features, ou de spécificités de MAIA).

– Suivi de l’usage, de l’adoption et de la satisfaction des utilisateurs (sondages,

Anglais courant,

– Formation supérieure Master (Université, Grande Ecole),

– Maîtrise pack office,

– Bonne connaissance des outils O365.

Savoir être

– Appétence forte pour le digital,

– Très bonnes qualités de communication écrite et orale, capacité d’animation à l’oral et à

l’écrit auprès des users (tout type de profil chef de projet à top management),

– Qualités d’innovation, force de proposition et d’adaptation, aptitude à la transformation,

– Esprit d’équipe et de collaboration,

– Travail dans un environnement multiculturel et challenging.

Ce qui vous fera réussir

– Compétence en gestion de projet,

– Compétence en User Experience,

– S’appuyer sur des expériences digitales passées (déploiement de solution SAAS, etc)

Ce qui vous fera réussir

– Compétence en gestion de projet,

– Compétence en User Experience,

– S’appuyer sur des expériences digitales passées (déploiement de solution SAAS, etc)